|
| |
Продължителност : 2 дни
Модул 1 ОБЩА ЧАСТ
- Как да изглеждаме в очите на нашите гости или петте „златни „правила за добър имидж
- Как да задоволим нуждите и очакванията на нашите гости.Осем правила за добро обслужване
- Оплакванията на гостите-изпитание за нашата компетентност.Десет стъпки за справяне
Модул 2 СПЕЦИАЛИЗИРАНА ЧАСТ
- Категория “Резервации и рецепция”- стандарти и процедури за работа
- Категория “Хотелско домакинство” –стандарти и процедури за работа
- Категория “Ресторанти, закуски и рум сървиз” – стандарти и процедури за работа
- Категория “Фитнес зали и СПА процедури”- стандарти
- Категория “Консиерж” -организиране на свободното време и бизнес срещите на гостите
Тренингът е за : собственици и мениджъри на хотели, ръководители на департаменти, служители,които са ангажирани с обучението и развитието на персонала, и за всички, за които хотелиерството е професионален избор.
Ако искате да участвате в този тренинг,
|
|
|
| |
Детайли
Цена
 за участник – 350 лв.
за двама или повече участници от една организация- 230 лв.
|
|
|
